颐和地产集团有限公司旗下机构颐和物业所服务的项目以其良好的形象和口碑,在管的项目还先后获得了广东省、广州市物业管理优秀小区称号,广州市十佳和谐社区奖、广州市最佳服务形象奖、广州市最佳安全管理奖、全国优秀住宅社区环境特别金奖、广州十大明星楼盘、十大最佳名牌社区、最佳山水社区、广东省优质楼盘、广东省消费者委员会推荐楼盘、广州十大康居明星楼盘、广东省绿色住区、花园式住宅小区等二十多项荣誉。



  我们是一家站在客户角度思考的公司,她通过原深厚的酒店服务经验和创新服务精神满足不同需求层次的客户,并通过一种专业化、人性化的方式为客户提供周到放心的物管服务。这是我们在多年以来的发展过程中,坚持“酒店式服务”的核心理念而形成的一种企业气质。

我们

  颐和地产集团有限公司旗下机构颐和物业,成立于2000年5月,注册资金人民币500万元,是国家一级资质物业管理资质企业,分别为中国物业管理协会会员单位、广东省物业管理行业协会会员单位、广州市物业管理行业协会理事会员单位。物业管理项目遍布全国,在西安、沈阳和银川均设立分公司并在当地树立了品牌。公司06年被评为广州市十大物业管理公司,07年被评为全国竞争力100强物业管理公司、广州市十佳物业管理公司,08、09年被评为广州市高尚住宅十大物业管理公司。

  公司擅长和主要专注于中高档住宅社区、高档别墅、山水楼盘、商务大厦和服务式住宅的管理服务。公司围绕集团发展战略:让物业管理成为房地产的“二次开发”,长远建立“高品质”品牌,为业主再创价值精神,坚持以精品化服务、专业化管理、特色服务和为顾客创造价值为指导思想,开创了具颐和特色的物业管理模式,包括:国内首屈的“中南海”皇家警卫专享安管服务,独具资源优势的酒店式物管服务和软硬配合让物业保值增值的“物业资产管理银行”三大核心竞争优势著称。
我们非常善于根据物业的建筑特性、地理位置、自然与人文环境、客户属性等要素,为所服务的物业贴身剪裁创制适宜的管理模式,如享受型酒店式物业管理模式、星级管家式物业管理模式、私属管家定制服务、NPPS(国际化酒店产品与区域配套结合的个性化服务系统)服务住宅物业管理模式,使物业各种功能得以尽情发挥,使客户尽享服务的尊荣和便利,取得卓越成绩,深受业主、客户与社会、行业的广泛性的赞誉。

  目前接管不同类型物业面积逾180多万平方米,包括:广州颐和山庄、花都颐和山庄、广州颐和高尔夫庄园、颐和山水、颐和大院、颐和上院、花都颐和盛世、颐和商务大厦、广州颐和实验学校;沈阳颐和丽园、西安颐和宫和银川颐和城府、银川市金凤区政府等物业。

  我们自身定位于“职业管家”,倡导客户满意、品牌互动、公司发展三者的和谐统一,围绕着一切为客户满意、一切围绕和谐、创造和谐而奋斗,为客户营造一个身心归属的美好生活空间。



对物业管理服务内涵的认知 —— 房地产的“二次开发”
 
  以科学管养物业为核心,在保证安全和提升物业价值的同时,致力于满足客户的点 滴需求。

我们运用现代营销学、管理学、客户关系学、设备设施管理学和资产管理学 原理,全面诠释物业管理服务内涵,为企业合理配置资源提供依据,同时也让业主 对物业管理服务消费有更深、更全面的理解。

服务,提升居住形态。

服务,提升产品附加价值。


质量方针
 
· 专业 秉承专业的精神,依靠专业的团队,坚持专业的态度,关注细节,精益求精,持续为客户提供专业的服务。
 
· 规范 依法、依规、实施规范的管理,进行规范的运作,以规范经营管理赢得客户满意。
 
· 高效 效率就是财富,通过高效的管理,时刻为客户提供快捷、准确和高效的服务,为客户争取时间就是为企业不断创造价值。
 
· 创新 在务实基础上营造创新环境,创新管理模式,创新服务方式,使我们成为创新的领跑者。
 
· 和谐 营造人与自然和谐居住环境,培育人与人和谐的生活环境,提升现代生活品质,造福生态民众社会。

 

服务特色

“中南海”皇家警卫专享安管服务,唯有亦仅有在这里享有
 

· 最放心的安全服务

· 最高素质安管卫士

· 最严格军事化管理

· 最高规格尊贵服务

· 最细微的服务关注

· 最尊尚的仪仗展示


  来自中南海的退伍军人,形象气质佳、服务意识好、专业技能强、吃苦耐劳,训练有素,言语规范,警卫队已成为颐和集团一道引以为荣的礼仪风景线,以及配有高科技含量的全方位智能监控防御系统,带给业主的不仅仅是专业队伍的安全感,更让业主独享尊荣。


融中西精髓的酒店式物管服务专构
 

· 独具资源优势的酒店式物管服 硬件优势:酒店和物业资源的有机结合
软件优势:酒店管理专业人才的班底,五星级酒店管理模基础

 
· 酒店“金钥匙”服务 金钥匙提供六大类近二百六十项的服务项目,业主可从中任意挑选或组合所需要的服务。实现 “满意+惊喜”的超值享受。
 
· 精细的酒店服务 细节服务是酒店式物业服务之灵魂,细节服务是“尊贵”之本,“享受”之源。
 
· 家庭服务中心 根据业主需求,由贴心管家针对每一家庭,提供个性化的服务方案,将住户从琐碎的事务中解放出来,尽享舒适生活。
 
· 19项专属会员服务 对VIP客户提供一对一的“大管家”式服务。
 


五大服务系统

 

·“尊荣生活”服务系统

中南海皇家警卫
家政助理师
居巢保障师
健康咨询顾问
娱乐平台
居所守望者
求学直通车
礼仪服务

 
·“便捷商务”服务系统 SOHO商务伴侣为居家办公族业主提供细致周到的商务生活协助,包括24小时中英文秘书、文件远程打印、代收发电话传真、文案整理校对、网络电话、手机业主代办等。
 
·“私宅建筑”服务系统 定期私宅功能检查,长期建筑及设备保养服务;并建立客户个人完全档案,提供全程房屋维修跟踪、专人负责维修管理;同时提供装修、装饰等居家贴心服务,使建筑能够保值增值。
 
·“即时区位”服务系统 定时为业主传递区域天气预报、出行生活提醒,通知业主区域重大事件新闻;将区域衣食住行的最新动态与发展状况,即时通过电子邮件或海报通知业主;并为业主提供各种区域内金融、商务、投资最新信息等。
 
·“星级套餐”服务系统 颐和集团多年酒店和服务住户的经验,将一些服务产品按住户的实际需求进行合理的组合,形成特色服务套餐,为住户免除了逐项选择服务项目的麻烦,对照服务处提交的书面服务计划,获得更加便捷、更为经济的服务。
 

突显“三全”管理让物业增值保值

一、全过程的管理:从立项、定位、规划设计、图纸的审批、材料选型、承接查验、入市销售,从保证物业长期有效运作和便于维护的角度进行全过程管理,也是为顾客后期使用物业和维护物业进行专业的前期介入。
二、全系统的精心管理:大到空调系统、电梯系统,小到一开关、一个螺丝都做到精心保养,特显船舶保养本色。
三、全天候的管理:24小时全天候,为硬件功能正常运行提供保障。


“管租售”三位一体让物业增值保值

一、对客户熟悉资源优势
二、拥有丰富营销网络资源
三、拥有不同需求类别高端客户资源
四、让客户更放心、更便捷
五、为客户追求更高的投资回报
六、全球优质资产经营管理模式


行业地位

★ 国家一级资质物业管理企业
★ 中国物业管理协会会员单位
★ 广东省物业管理行业协会会员单位
★ 广州市物业管理行业协会理事会员单位
★ 广州市物业管理行业协会行业从业人员实习、培训合作基地
★ 广州大学、广州电大物业管理专业实习、培训合作基地

 
 
 

 

 
 
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